CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
(CGV)
Dernière mise à jour : 02 juin 2026
1. Identité du vendeur
Le site www.mygravure.fr est exploité par :
MyGravure
Chemin des Prés 23
1200 Genève
Suisse
E-mail : contact@mygravure.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.mygravure.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
MyGravure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l’adresse renseignée lors de l’achat.
MyGravure se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de l’achat.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement partenaires.
7. Livraison
Expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Suivi
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi permettant au client de suivre l’acheminement de son colis.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📧 contact@mygravure.fr
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
9. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
MyGravure se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit présente des traces d’utilisation ou est incomplet.
10. Produits défectueux ou endommagés
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception en fournissant des photos du produit concerné.
Une solution adaptée sera proposée : remplacement, échange ou remboursement.
11. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales applicables selon la réglementation en vigueur.
12. Responsabilité
MyGravure ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
La responsabilité de MyGravure est limitée au montant de la commande concernée.
13. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.mygravure.fr (textes, images, logos, visuels, contenus) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Contact Service Client
📧 contact@mygravure.fr
🌐 www.mygravure.fr
📍 Chemin des Prés 23, 1200 Genève, Suisse
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